更新： 谷歌Duplex终于开始推出，但到目前为止只在部分城市的少数Pixel用户中使用。
谷歌宣布在今年的谷歌IO大会上，您将看到各种各样的好东西其中最有趣的是Google Duplex。
它是一个人工智能代理，可以为您拨打电话--我们指的不是拨号。 我们指的是它能与现实生活中的人进行实际对话。
如果您还没有看过演示，请跳到谷歌主题演讲视频的1小时55分钟处观看。 我们建议您观看，因为它非常精彩。
我们知道，主题演讲视频就像科技界的Instagram照片：你所看到的都是经过精心打磨、精挑细选的，往往与你所期待的真实情况大相径庭......但Duplex可能真的很有用。
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Google Duplex并不是用来完全取代人类的。 它的设计目的是在谷歌所谓的 "封闭领域 "内执行非常具体的任务。 因此，举例来说，您不会要求Google Duplex给您的母亲打电话，但您可能会要求它在餐馆预订餐桌。
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谷歌Duplex最初将专注于三种任务：预订餐厅、预约美发时间和查询企业的节假日营业时间。
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部分原因是谷歌认为这是最有效的获取信息的方式，尤其是在存在变数和干扰的情况下，部分原因是如果您接到 "终结者 "的电话，您可能会挂断。
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更多详情请访问谷歌人工智能博客但这里有一个执行摘要：Google Duplex使您能够获得互联网上没有的信息。
Google Duplex是Google Assistant和任何企业之间缺失的一环，因为它能让Assistant获取数字信息中没有的信息。 例如，您可能想知道某家企业的节假日营业时间，但他们没有在网站上列出，或者您可能想知道某家商店是否有某件商品的库存，但它没有在线库存可用性。
所以Duplex做了你会做的事情。 它打电话询问所需的信息。
从技术角度来看，谷歌Duplex使用的是TensorFlow Extended（TFX）构建的递归神经网络（RNN）。 有一个这里对RNN有很好的介绍. 像Duplex这样的RNN能够处理连续的上下文信息，因此非常适合机器学习、语言建模和语音识别。
当您提出请求时，Google Assistant会将其交给Google Duplex执行；如果该请求在Duplex的能力范围内，它就会继续执行。 如果不在Duplex的能力范围内，它就会继续执行；如果不在Duplex的能力范围内，它就会告诉Google Assistant它不能执行，或者将任务转交给人工操作员。
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Duplex可以像普通人一样说话，这使它成为我们已经熟悉的OK Google功能的自然延伸，而且听起来很自然。 让我们继续以餐厅为例。
有了Duplex，我们可以说 "OK Google，给我找一张周五晚上的桌子"，Google应用就会代表你给餐馆打电话。 不仅如此，它还可以进行对话--如果您想在7:30左右找到一张桌子，但没有，它可以询问有哪些时间段可以预订，并决定这些时间段是否符合您的标准。 如果不符合，谷歌应用就会呼叫另一家餐厅。 同样，如果您想安排与Sarah会面，谷歌应用程序可以呼叫Sarah（或Sarah的人工智能），与她讨论可用的时间段，并商定哪个时间段最合适。
关键在于这一切都是在后台进行的。 您让Google做什么，它就去做什么，只在任务完成后才返回报告。
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这是一个问题，它已经在网上引起了一些讨论：人工智能在给我们打电话时是否应该告诉我们它们是人工智能？
然而，从谷歌的角度来看，答案似乎是肯定的，因为该公司已经证实谷歌Duplex将在通话开始时进行身份识别因此，虽然听起来像人说话，但您不会怀疑您是在与机器交谈。
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这对听力有困难的人来说好处显而易见，但它也可以克服语言障碍：您可能不懂当地语言，但谷歌助理懂，因此它可以用您不懂的语言与您交谈。
它还可以是异步的，因此您可以发出请求，然后下线，让Google Duplex继续工作：当您再次上线时，它会向您报告。 这在连接不稳定的地区或您非常非常忙的情况下非常有用。
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这是一个非常好的问题。 现在，我们的个人数字助理更多的是提供数字服务，而不是提供帮助：你可以让他们打开车灯或调试收音机，但他们不能帮你预约汽车服务、预约牙医或任何其他我们花了大量时间做的繁琐管理工作。 试想一下，如果我们不需要花无数个小时打电话来更改表格中最微小的细节、回答一个简单的客户服务问题或了解宽带为什么又在闪烁，我们将节省多少时间。
或者，你知道，它可能会变坏，然后拒绝打开舱门.
撇开2001年的笑话不谈，我们可以很容易地想象到Duplex式的代理商会欺骗我们去接听我们目前正在终止的那种机器人电话。 我们还可以想象骗子利用这种技术试图获取您的网上银行信息。
Duplex--以及一般意义上的人工智能--是一个很好的例子，说明技术在道德上是中性的，没有好坏之分。 正如本周，微软还向我们展示了其在公益事业上的巨大潜力。.
但是，如果有可能滥用这种技术，就会有人想方设法去做。
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谷歌开始推出Duplex在 "特定城市 "的少数Pixel用户。 该公司尚未确认是哪些城市，但很可能是纽约、亚特兰大、凤凰城和旧金山，因为这些城市是谷歌Duplex之前试用的地方。
最初，Google Duplex仅适用于餐厅预订，但预计其他功能和更广泛的推广最终会实现。
